Bestellungen und Retouren

Kauf im Laden: Sie bestätigen uns die Abholung schriftlich. Damit erklären Sie, dass Sie die Ware auf Vollständigkeit, Funktion und Richtigkeit überprüft haben. Aus diesem Grund nehmen wir die entsprechende Ware nicht zurück. Ein Umtausch gegen evtl. Aufpreis ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen.

Onlinekauf: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Wochen ab Erhalt der Ware widerrufen. Nach der Widerrufserklärung verpflichten Sie sich die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns als Händler zurückzuschicken. Ausgenommen sind personalisierte Artikel. Sollte ein Fehler in der Personalisierung durch uns verursacht werden, so übernehmen wir die Kosten für eine Rücksendung. Auf Wunsch werden wir den Fehler korrigieren und/oder neue Ware an Sie versenden.

Kauf über eBay: Für alle Artikel, die als „eBay Plus“-Artikel gekennzeichnet sind, stellt Ihnen eBay über den Rückgabeprozess kostenlose Rücksendeetiketten zur Verfügung. Leiten Sie innerhalb der Widerrufsfrist die Rückgabe in „Mein eBay” ein und drucken Sie das dort bereitgestellte Rücksendeetikett aus. Die Rücksendung können Sie in Hermes Paketshops innerhalb Deutschland abgeben. Weitere Bedingungen für die eBay-Rücksendeetiketten finden Sie unter: Rückgabe für Käufer.